⑴完善政务平台功能。依托全省一体化政务服务平台,在天府通办APP分站点“雅茸办”成功上架公积金查询、医院查询、学校查询等应用10个,县级36个行权部门、政务服务事项89061件统一进入平台办理。
⑵规范业务办理流程。设立一次告知、一窗受理、川渝办等窗口6个,配备窗口人员26名,依托自助终端区域和一体化在线政务服务平台,规范事项上网、数据过网、监控用网,实时监控大厅事项办理情况。
⑶优化便民利企服务。积极推行“网上办、掌上办、马上办”,引导办事企业法人1716人、群众15048人,下载“天府通办”APP。同时,将12345政务热线工单办理满意度作为政府服务考核的重要依据,常态开展回访服务。目前共受理省、州工单608件,办结回复率100%,满意率达100%。