| 2022-12-26 | 来源： | 访问量：0 | 【字体：大中小】 | 【打印文本】 | 分享到： |
甘文广旅发〔2022〕218号
各县（市）文化和旅游局，景区管理局，各下属事业单位：
2023年元旦假期将至，为营造安全平稳、规范有序的假日文化旅游消费环境，现将有关事项通知如下：
一、科学精准做好疫情防控工作
督促A级旅游景区、旅行社、公共娱乐场所等要不折不扣落实第九版防控方案和“二十条”“新十条”措施，毫不放松、科学精准、稳妥有序做好当前疫情防控工作，以防控战略的稳定性、防控措施的灵活性，有效应对疫情形势的不确定性，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。要严格落实疫情防控主体责任，加强疫情防控政策的宣传引导，做好员工健康监测，继续落实好常态化防控措施，提供必要的防护保障，提升服务质量，坚持纠治简单化、“一刀切”“层层加码”等做法。要督促旅行社按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第六版）》要求，落实好总体原则、行前管理、行程管理、企业内部管理、应急处置等有关疫情防控、安全生产和文明旅游各项措施，根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，合理确定团队人数，提倡小规模旅游团队，按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，从细从实做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作。
二、扎实做好行业安全生产工作
各地要坚持“两个至上”，强化政治担当，深刻认识做好安全生产工作的极端重要性，全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重要要求，坚持守住安全底线。要清醒认识当前严峻复杂的安全生产形势，坚决克服惯性思维、麻痹思想、侥幸心理和松劲心态，进一步压紧压实各方责任，以“时时放心不下”的责任感抓好各项安全管理工作。要把握假期安全工作规律和文旅行业安全生产重点环节、重点区域，会同相关部门做好旅游景区等文旅场所设施设备安全、消防安全、食品安全、地灾防范安全、旅游团队用车安全管理，实时发布安全风险提示，加强徒步、露营安全教育引导，加大游客安全出行“八注意”宣传，确保假日市场安全平稳有序。
三、加强文旅市场秩序监管工作
各地要坚持问题导向，在规范经营行为、提升服务质量上下功夫，切实加强假日期间市场管理。要加大督导检查和执法巡查力度，依法查处“不合理低价游”、强迫或诱导购物等违法违规行为。要严格落实“三管三必须”要求，加强全过程、全链条安全监管，会同公安、市场监管、交通运输等部门开展联合执法，共同打击无照经营、虚假宣传、未经许可经营旅行社业务等非法经营行为。要加强对娱乐场所、互联网上网服务营业场所、营业性演出活动的监管，重点查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、互联网上网服务营业场所违规接纳未成年人等行为。
四、积极倡导健康文明旅游工作
各地要多措并举，积极倡导“健康、文明、环保”旅游模式，全方位进行文明旅游行为引导和教育。广泛组织A级旅游景区开展文明旅游公益活动，及时发放宣传单，加大正面宣传，引导广大游客遵守疫情防控要求，遵守公共秩序、安全警示和文明公约。要鼓励A级旅游景区、星级旅游饭店的餐饮场所推行“半份菜”，带头践行“厉行节约、反对浪费”。倡导使用公筷，减少使用一次性餐具，按需取餐，文明就餐，拒食野味，理性消费，树立文明健康绿色旅游新风尚。督促旅行社及导游加强对游客的引导和提醒，避免餐饮浪费。要积极开展不文明旅游行为管理，督促景区强化智慧监管，用信息技术手段有效监督、精准管控，及早提醒、及时纠正，让文明、健康、绿色出游的理念深入人心。
五、督促做好假日值班值守工作
各地要加强元旦假日期间的应急值班值守，严格执行领导带班、24小时专人值班制度，确保信息畅通，应急响应及时。遇有重特大突发事件或重要紧急情况，要第一时间请示报告并及时妥善处置。要加强各级值班人员的岗前培训，熟练掌握值班职责任务，实时调度市场，按要求完成假日值班相关数据和信息报送工作（详见附件）。要做好舆情监测和投诉受理，一旦出现负面舆情和旅游投诉，属地文旅部门和涉事单位要积极应对处置，及时妥善化解各类诉求和矛盾，严防将一般性问题发酵成为社会热点。
特此通知。
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2022年12月23日
（联系人：张堃；联系电话：2835692）
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