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甘建办〔2022〕87号
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关于规范物业收费行为的通知
各县（市）住房和城乡建设局、海螺沟景区管理局、亚丁景区管理局、各物业服务企业：
为提升物业服务企业诚信服务意识和能力，进一步增强物业收费透明度，让业主明明白白消费，维护业主合法权益，规范物业服务管理活动，现就有关要求通知如下：
一、公开内容及时间要求
（一）服务人员的配置和分工情况，营业执照，项目经理、管理人员、岗位证书、职责分工、联系方式，服务制度、服务承诺、报事报修电话等。进驻服务项目之日起15日内公示，并及时更新并长期公示。
（二）物业服务合同约定情况，服务事项、服务内容、服务标准、物业费组成，收费标准、收费周期，服务时限、违约责任，由物业服务企业出资承担的维修维护范围和金额，由物业服务企业承担的相关费用等。订立合同之日起15日内公示；前期物业服务合同，除在销售现场进行公示外，在交房时也要进行公示并长期公示。
（三）物业服务企业代收水费、电费等情况，国家收费标准，总表度（顿）数，业主分表度（顿）数、金额，由物业服务企业承担的公共部位、公共设施设备分表名称和使用度（顿）数、金额，损耗度（顿）数、分摊范围、分摊度（顿）数、分摊金额等，每月公开一次。
（四）利用公共部位、公共设施设备的经营收益、管理和使用情况，经营的公共部位、公共设施设备清单，进驻经营与物业服务企业或者业主委员会双方签订的协议、金额、时限，物业服务企业对公共部位、公共设施设备用于经营的服务事项，物业服务企业与业主对公共收益的分配约定，公共收益的管理、收支情况等。订立约定之日起15日内公示；收支每季度公开一次并长期公示。
（五）公共部位、公共设施设备的使用运行状况，公共部位、公共设施设备清单，公共部位、公共设施设备的维修、维护、使用、运行情况和费用支出，公共部位、公共设施设备的水费、电费支出情况等，每季度公开一次。
（六）停车位使用情况，对属于小区内业主共有的停车位、所有权属于开发建设单位的停车位的管理、使用、收费标准、车位使用、费用收支情况等。收支每季度公开一次；根据车位使用情况，进行及时更新并长期公示。
（七）住宅专项维修资金使用情况，按照住宅专项维修资金使用规定进行公示。
（八）提供特约服务的具体项目和收费标准等。自提供特约服务的具体项目起，至停止该服务项目止。
（九）其他需要业主及时知晓的服务事项。
二、公开责任主体
物业服务企业和业主委员会。没有业主委员会的，由各县（市）住建部门监督物业服务企业进行公开。
三、公开方式
各物业服务企业和业主委员会,要在大门出入口、业主活动场所、单元出入口、电梯等小区内显着位置设立公开栏,以及业主微信群、QQ群等数字平台，对相关内容进行公开。
四、整治重点
通过物业收费相关事项的公开方式，加强对物业服务企业收费行为的治理，从而规范物业收费行为，确保业主明明白白消费。同时，有效治理收费过程中的将物业费与水费、电费、燃气、供暖、交房、装饰装修进行捆绑；以停止供水、供电、供气、供热、交房、装饰装修等方式催交物业费；以非法手段催交物业费；重复收费等行为。
五、有关要求
（一）各县（市）要加强物业收费相关事项公开工作的宣传工作，让广大业主广泛知晓、积极参与、共同治理。要加强对物业进驻项目的监督检查工作，督促物业服务企业和业主委员会，按要求对相关内容进行公开。对未按要求进行公开的，要及时进行整改。
（二）各县（市）要加强对擅自占用、改变业主公共部位、公共设施设备和用途，侵害业主利益，违规出租、出售停车位行为等的查处力度。加强对物业服务企业将物业费与水费、电费、燃气、供暖、交房、装饰装修进行捆绑收费；物业服务企业以停止供水、供电、供气、供热、交房、装饰装修等方式催交物业费的整治力度。
（三）各县（市）要积极会同本地市场监管部门，联合开展不按约定履行合同、乱收费、重复收费等行为的治理。及时将监督检查中发现的不按约定履行合同、乱收费、重复收费等线索移交市场监管部门处置。
（四）各县（市）物业行政主管部门，要积极会同公安、执法等部门和单位，联合开展违法违规停止供水、供电、供气、供热、交房、装饰装修等行为的治理；加强对涉黑涉恶行为的打击。及时将监督检查中发现的违法违规停止供水、供电、供气、供热，以及涉黑涉恶等线索移交相关部门和单位处置。
（五）各县（市）要加强与相关部门的信息互通工作。对查处的违规违法行为的通报、曝光，为业主选聘物业服务企业提供参考，从而规范市场行为。
bt365官方网站_假的网站365怎么看_365手机卫士住房和城乡建设局
2022年3月21日
信息公开选项:主动公开
bt365官方网站_假的网站365怎么看_365手机卫士住房和城乡建设局办公室 2022年6月1日印
